Politiche di Reso

Panoramica

La nostra politica di reso e rimborso è valida per 14 giorni dalla data di consegna. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve essere anche nell’imballaggio originale con tutte le etichette ancora attaccate.

Diversi tipi di articoli sono esclusi dal reso:

  • Articoli intimi e biancheria
  • Costumi da bagno
  • Articoli personalizzati o su misura
  • Articoli in saldo o promozionali (salvo difetti di fabbricazione)
  • Accessori come bijoux, se aperti o danneggiati

Articoli non restituibili:

  • Buoni regalo
  • Prodotti digitali scaricabili
  • Articoli utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a nostro errore
  • Articoli restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna

Per completare il tuo reso, richiediamo uno scontrino o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7-10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Contatta poi la tua compagnia della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Contatta quindi la tua banca. C’è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso sia registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [email protected].

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati, eccetto in caso di difetti di fabbricazione.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare taglia o colore, dovrai effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo originale seguendo la procedura di reso.

Per un cambio a causa di difetti, inviaci un’email a [email protected] e spedisci l’articolo a: CORSO EUROPA 54 17025 Loano (SV)

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, invieremo un rimborso all’acquirente originale.

Spedizioni per i resi

Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: CORSO EUROPA 54 17025 Loano (SV)

Costi di spedizione:

  • Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per restituire l’articolo
  • I costi di spedizione non sono rimborsabili
  • Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso
  • ECCEZIONE: Se l’articolo è difettoso o abbiamo commesso un errore, rimborseremo i costi di spedizione

Per articoli di valore elevato, considera l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Procedura di reso semplificata:

  1. Contattaci a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna
  2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
  3. Riceverai le istruzioni per la spedizione
  4. Imballa l’articolo con etichette originali
  5. Spedisci all’indirizzo indicato
  6. Riceverai conferma e rimborso entro 7-10 giorni lavorativi

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a [email protected] per domande relative a rimborsi e resi.

Orari di contatto: Lunedì – Sabato: 09:30 – 12:30, 16:00 – 19:00

Indirizzo: CORSO EUROPA 54 17025 Loano (SV)